Política de reembolso
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Tu derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificarlo. El plazo empieza el día en que tú (o la persona que indiques, distinta del transportista) recibes el producto. Si tu pedido incluye varios productos que se entregan por separado, empieza cuando recibes el último.
2. Cómo ejercerlo
Antes de que termine el plazo, envíanos una declaración clara de que quieres desistir, indicando tu nombre y número de pedido, por correo electrónico a info@nailsafeshop.com. Puedes usar el formulario modelo que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes tu comunicación antes de que acabe el plazo.
Te confirmaremos la recepción por correo electrónico.
3. Cómo devolver el producto
- Envía el producto, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión, a esta dirección:
Santiago José Pérez Gómez – NailSafe, Calle Huelva 2, 06330 Valencia del Ventoso (Badajoz), España. - No se aceptan envíos a portes debidos ni contra reembolso.
- Los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y conservar el justificante, ya que el producto viaja bajo tu responsabilidad hasta que nos llega.
- Embala el producto de forma que llegue protegido, con todos sus accesorios (cable de carga, piezas e instrucciones) y, si es posible, en su embalaje original.
4. Reembolso
- Te devolveremos el importe pagado por el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu desistimiento.
- Podemos esperar a tener el producto de vuelta, o a que nos envíes prueba de su envío (lo que ocurra primero), antes de hacer el reembolso.
- Reembolsaremos usando el mismo método de pago que usaste, salvo que acuerdes con nosotros otro distinto, y sin ningún coste para ti.
- Como el envío estándar es gratuito, no hay gastos de envío iniciales que reembolsar. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, solo te devolveremos el coste de la estándar.
5. Estado del producto
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto se ha usado más allá de eso (por ejemplo, se ha usado para cortarse las uñas) o vuelve con daños, golpes, piezas o accesorios que faltan, descontaremos del reembolso la pérdida de valor que resulte de esa manipulación, hasta su importe total si el producto ya no puede volver a venderse.
6. Excepción por motivos de higiene
Por motivos de protección de la salud y de higiene, y de acuerdo con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el desistimiento de productos que se entreguen precintados y hayan sido desprecintados después de la entrega. El cortaúñas es un producto de cuidado personal que entra en contacto directo con las uñas y la piel. Si tu producto llega precintado y quieres conservar tu derecho de desistimiento, no rompas el precinto.
7. Productos defectuosos o erróneos
Lo anterior no afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste. En ese caso no aplica la excepción de higiene ni pagas ningún gasto: escríbenos a info@nailsafeshop.com con tu número de pedido y fotos o un vídeo del problema, y lo solucionaremos según la garantía legal de 3 años. Te pedimos que nos avises en cuanto detectes el problema.
8. Cancelar un pedido antes del envío
Si quieres cancelar un pedido que todavía no se ha enviado, escríbenos cuanto antes. Si aún no ha salido, lo cancelaremos y te devolveremos el importe completo. Si ya se ha enviado, se tramitará como una devolución según esta política.
9. Pedidos rechazados o no recogidos
Si rechazas la entrega o no recoges el paquete y vuelve a nosotros, lo trataremos como un desistimiento. Te reembolsaremos el importe del producto descontando los gastos de devolución que nos haya cobrado el transportista, salvo que el rechazo se deba a que el paquete llegó dañado o con un retraso que no aceptaste.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato)
A la atención de: Santiago José Pérez Gómez – NailSafe, Calle Huelva 2, 06330 Valencia del Ventoso (Badajoz), España. Correo electrónico: info@nailsafeshop.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido número: ____________________
– Pedido el / recibido el: ____________________
– Nombre del consumidor: ____________________
– Dirección del consumidor: ____________________
– Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
– Fecha: ____________________