Política de envío

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Zona de envío

Enviamos únicamente a direcciones de la España peninsular. Por ahora no enviamos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

2. Gastos de envío

El envío estándar es gratuito e incluye número de seguimiento.

3. Plazos

Preparación: de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Entrega: el plazo estimado es de 10 a 20 días laborables desde que se realiza el pedido.
Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos nacionales). En épocas de mucha demanda, como Navidad o Black Friday, pueden alargarse algunos días.
En cualquier caso, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde la compra, salvo que acordemos otra cosa contigo. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.

4. Origen de los envíos

Para ofrecerte el mejor precio, trabajamos con proveedores y almacenes logísticos, principalmente en Asia, que envían el pedido directamente a tu domicilio. Por eso:

si compras varias unidades, pueden llegar en paquetes separados y en días distintos;
el embalaje puede variar o incluir textos en otros idiomas;
el precio incluye todos los impuestos y gastos de importación. No tendrás que pagar nada al recibir el paquete. Si algún transportista te pidiera un pago, no lo abones y escríbenos.

5. Seguimiento

Cuando se envíe tu pedido te mandaremos un correo electrónico con el número y el enlace de seguimiento. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimientos, sobre todo al principio del trayecto.

6. Datos de entrega

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si quieres corregirla, escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no ha salido, la cambiaremos sin coste. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas debidos a una dirección incompleta o incorrecta facilitada por ti. Si en ese caso el paquete vuelve y quieres que lo enviemos de nuevo, los gastos del nuevo envío correrán de tu cuenta.

7. Entrega y ausencias

Si no estás en casa, el transportista podrá dejar un aviso, intentar una nueva entrega o dejar el paquete en un punto de recogida cercano. Te recomendamos estar atento a los avisos, porque los paquetes no recogidos vuelven al remitente pasado un tiempo.

8. Paquetes dañados, perdidos o retrasados

Si tu paquete llega visiblemente dañado, puedes rechazarlo o anotarlo al transportista. En cualquier caso, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega enviando fotos del paquete y del producto a info@nailsafeshop.com, para que podamos reclamarlo al transportista con rapidez. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero.
Si el seguimiento indica que se entregó pero no lo has recibido, revisa con vecinos, conserjería o el buzón y avísanos. Abriremos una investigación con el transportista.
Si el pedido se pierde durante el transporte, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe, a tu elección.

Avisarnos pronto nos ayuda a solucionarlo antes, pero no supone una renuncia a tus derechos legales como consumidor.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a info@nailsafeshop.com indicando tu número de pedido.